PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el precio de envío?
A cualquier ciudad o municipio de Colombia los envíos son gratuitos.
¿Con qué medios puedo pagar?
En PayU puedes pagar con tarjetas de crédito de las franquicias Master Card, Visa, Diners, American Express y Codensa; también, puedes pagar a través de PSE, Efecty, puntos Baloto, Efecty entre otros y consignaciones en efectivo en Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda.
¿A qué ciudades hace envíos Velásquez?
Llegamos a una gran cantidad de ciudades y municipios de Colombia gracias a la amplia cobertura que nos brinda Fedex.
¿En cuántos días llegará mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles después de haber realizado tu compra.
¿Cómo saber el estado de mi paquete?
Para conocer el estado de tu pedido, al correo enviaremos el número de guía que corresponde a tu envío para que hagas seguimiento del paquete.
¿Puedo generar el envío a una dirección diferente a la registrada en mi perfil?
Si, al momento de realizar check out, se debe seleccionar la opción “SHIP TO A DIFFERENT ADDRESS?” e ingresar los datos que allí se solicitan.
¿Es indispensable crear una cuenta para realizar la compra?
No es indispensable, sin embargo, te recomendamos realizar el registro para mejorar tu experiencia.
Tengo dudas con respecto a mi talla.
Cada producto tiene una guía de tallas.
¿Cómo utilizar un código promocional?
Para utilizar un código promocional, introdúcelo en el espacio reservado para ello situado en tu cesta. Una vez validado el código, la oferta se tendrá en cuenta automáticamente en tu compra. En caso de que tu código promocional no funcione, puedes escribirnos a velasquez@velasquezstudio.com
